Le marketing de la diffusion, relation unilatérale où les marques font savoir qu’elles vendent tel ou tel produit, trouve en effet ses limites face à l’impact d’internet et du Consumer Generated Media (qui inclut les blogs, les commentaires, les sites tels YouTube ou MySpace…). D’où la montée en puissance d’un marketing de la conversation, où les marques dialoguent avec les consommateurs, et vont même chercher à se faire entendre quand les consommateurs discutent entre eux.

La suite sur laposte.fr